Η πολιτική της εταιρείας SATINE για την διαδικασία αλλαγής είναι η παρακάτω:

Επικοινωνία με εκπρόσωπο εταιρείας για αλλαγή προϊόντος/μεγέθους και αποστολή email στο info@satine.gr,
Ο εκπρόσωπος μας θα καταχωρήσει μια νέα παραγγελία με αναμονή δέματος από εσάς,
Αποστολή δέματος στην εταιρεία μας με εταιρεία ταχυμεταφορών δική σας επιλογής ή με τις συνεργαζόμενες της εταιρείας ,
Η χρέωση διαμορφώνεται ανάλογα με την εταιρεία επιλογή σας για να επιστέψετέ το δέμα σας,
Εάν προχωρήσετε σε καταχώρηση παραγγελίας αλλαγής ,χωρίς να επικοινωνήσετε με εκπρόσωπο εταιρίας ,θα πρέπει να αναφέρετε στις σημειώσεις προς το κατάστημα ότι αφορά αλλαγή από την παραγγελία με τον αριθμό της παραγγελίας.

Οι συνεργαζόμενες εταιρείες και αντίστοιχες χρεώσεις είναι αναλυτικά παρακάτω :

Τα μεταφορικά έξοδα είναι 3€ (ACS Courier) και 2,5 € (BOX NOW) για Ελλάδα. Για Κύπρο τα έξοδα αποστολής είναι 10€
Για κάθε κιλό παραπάνω θα υπάρχει εξτρά χρέωση διαμορφωμένη από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Η εξτρά χρέωση θα σας γίνεται γνωστή αφότου παραλάβουμε το δέμα αλλαγής.

Εάν επιλέξετε την εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας θα πρέπει το δέμα να είναι σε χρέωση αποστολέα. Σε περίπτωση που υπάρξει χρέωση παραλήπτη η εταιρεία μας θα προβεί σε άρνηση παραλαβής του δέματος.

Έλεγχος του δέματος από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου και ενημέρωση από εκπρόσωπο μας για αποδοχή ή μη της επιστροφής. Σε περίπτωση που το δέμα καλύπτει τις προϋποθέσεις για αλλαγή τότε θα προχωρήσουμε στην αποστολή της νέας παραγγελίας .

Αφού παραλάβουμε το δέμα της αλλαγής σας η εταιρεία θα προχωρήσει στην αποστολή της νέας παραγγελίας σας.

Η χρέωση της νέας αποστολής ανέρχεται στο ποσό των 3€ (ACS Courier) και 2,5 € (BOX NOW) για Ελλάδα. Για Κύπρο τα έξοδα αποστολής είναι 10€.(αφορά αποστολές μέχρι 2kg).

Σε περίπτωση αλλαγής με BOX NOW εάν προκύψει διαφορά πληρωτέου ποσού γίνεται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης.(δεν διατίθεται υπηρεσία αντικαταβολής).

Σε περίπτωση μη αποδοχής του δέματος το δέμα επιστρέφεται πίσω κατόπιν ενημέρωσης από εκπρόσωπο της εταιρείας.